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松下成功战略独具匠心稳抓客户4-【新闻】大庆

发布时间:2021-04-20 12:09:40 阅读: 来源:稳定土拌合站厂家

松下成功战略:独具匠心稳抓客户(4)

如果在平时有敬业的精神,即使不积极地去争取,顾客也会自动上门。

因为老顾客对你经营的商店抱有好感,会为你带来新的顾客。例如,有一位顾客对他的朋友说:"我经常在那家商店买东西。他们很亲切而且服务周到,我对他们很有好感。"如果这话说得很真诚,那么那位朋友一定会说:"既然你这么说,一定不会有问题,我也去试试看。"结果必会光临,对做买卖的人来说,这等于是别人为你开条生路。

基于这种想法,平时不断地设法争取新的顾客,固然重要,更应该留住老顾客。总而言之,只要能好好地留住一位顾客,或许能因此而增加更多新的顾客;相反的,失去了一位老顾客,则可能使你失去许多新顾客上门的机会。

争取顾客的办法很多,招待观光绝对比不过亲切的笑容。最近,由于激烈的竞争,许多家商店都在销售技巧上下功夫。附奖的销售方法也是其中之一。大家都费尽心思地去吸引顾客,甚至举办招待顾客去观光的活动。如果这种销售方式真的能满足顾客,且利于促销,那么也很有意义。

但如果问起在类似这种赠奖活动中,哪一种形式最好,可以说每个人的看法都不尽相同。事实上,亲切的"笑容"才是最重要的。虽然招待顾客观光的方法不错,但只要随时以一颗感谢的心,用笑容接待经常光临的顾客,那么即使没有招待旅游的活动,顾客也会满意的。相反的,如果缺少笑容,即使招待顾客观光,也无法与顾客维持良好的长期关系。因此,如果认为别家商店附赠大奖吸引顾客,而以为自己也应该这样做,这绝不是好现象。因为,这样只会引起恶性的竞争。

商场上,时间就是金钱,谁都不愿意让别人白白地浪费自己的许多宝贵时间。

做生意时,常有接待客户或接受别人招待的机会。这润滑了我们的人际关系,并使生产上的往来更加紧密。

这种交际活动,也有应该注意的事项,因为我们也有不方便让对方来访的时候。在商界大都是分秒必争,因此要把时间腾出是很不容易的。

有时候我们会在午餐时间去拜访客户,对方也许会因在用餐,而无法招待,自己又不便打搅而告退了。还有一种情形是对方邀请你一起用餐,边吃边谈,这时你也可能会因不好意思而委婉拒绝了。总之,不管是什么情况,都不该失去礼节。如果言词诚恳,不但不会使对方因你的造访而感到不愉快,反而觉得你十分尊重他的时间。

所以,不同的场合和不同的时间,有着不同的说话方式,最重要的是要利用机会,把生意正事谈妥。

一切都是靠顾客才渡过难关,所以睡觉时,不可把脚尖朝向顾客。

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